Condizioni Generali
Il contratto stipulato tra il cliente e MaioFarma SRL si intende concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di MaioFarma SRL. Il cliente, nel momento in cui, al termine della procedura di acquisto, conferma l'ordine a MaioFarma SRL, dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni e le informazioni fornitegli riguardanti la procedura di acquisto, di recesso, di reclamo, di tutela della privacy e di accettare le condizioni generali e di pagamento così come espresse qui di seguito.
Le fasi dell'acquisto saranno le seguenti:
- invio dell'ordine e relativo pagamento da parte del cliente, tranne nel caso di pagamento in contrassegno dove il pagamento verrà effettuato al momento della ricezione del pacco;
- conferma ricevimento dell'ordine tramite un messaggio di posta elettronica;
- consegna da parte di MaioFarma SRL del prodotto ordinato al corriere espresso incaricato di eseguire la consegna all'indirizzo indicato.
Si precisa che in caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l'ordine in modo parziale o totale, maiofarma.shop invierà immediatamente una e-mail per prendere accordi con il consumatore; fermo restando la possibilità per lo stesso di chiedere l'annullamento, anche parziale, dell'ordine.
Modalità di pagamento
È possibile scegliere una delle seguenti e sicure modalità di pagamento proposte da maiofarma.shop.
Carta di credito con Paypal
Per motivi di sicurezza e trasparenza MaioFarma S.R.L. utilizza PayPal come servizio di pagamento facile e sicuro, grazie ad esso è possibile effettuare pagamenti con carte di credito Visa, MasterCard, American Express e Discovery Card in tutta sicurezza.
Bonifico bancario anticipato
Conto correnteintestato a
MaioFarma SRL
IBAN
IT74G0537274370000011038365
SWIFT/BIC:
POCAIT3CXXX
Copia dell'avvenuto pagamento deve essere spedita per e-mail all'indirizzo info@maiofarma.shop. Ricordiamo che l’ordine verrà evaso solamente e tassativamente al momento del reale accredito in conto corrente di MaioFarma.
Spedizione e consegne
Dedichiamo la massima attenzione alla preparazione e all'imballaggio dei colli in modo tale da evitare danneggiamenti alla merce, che arriva così in perfetto stato, pronta per essere gustata!
I prodotti vengono imballati nella nostra sede operativa di Cassino (FR) e vengono rapidamente spediti a destinazione con il corriere espresso BRT.
Al momento della spedizione il cliente riceve via e-mail il numero di tracking BRT che gli permette una costante informazione sulla movimentazione del pacco sino alla consegna. Il corriere BRT consegna dal lunedì al venerdì (eccetto festivi) in orario d'ufficio e non può fissare appuntamenti.
Il corriere tenterà di consegnare il pacco per tre giorni lavorativi consecutivi, lasciando ogni volta una notifica, sulla quale sarà indicato il numero per contattare BRT. Gli ordini non consegnati verranno rispediti al nostro magazzino.
Tempi di consegna
La consegna del pacco al destinatario avviene nell'arco dei 2-10 giorni lavorativi per spedizioni in Italia a seconda della disponibilità indicata sul singolo prodotto.
Spese di spedizione
Spedizioni in tutta Italia senza alcun ordine minimo al costo di 7,50 € attraverso Corriere Espresso BRT. MaioFarma effettua Spedizioni in ogni paese UE attraverso preventivi personalizzati. Per saperne di più o richiedere una spedizione in un paese estero, contattateci a info@maiofarma.shop.
Diritto di recesso
In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente che rivesta la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli specificati nei paragrafi seguenti, entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata.
Le condizioni e la procedura per esercitare tale diritto sono in seguito elencate:
- i prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;
- il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia;
- il reso venga effettuato utilizzando l'imballo originale integro;
- il materiale reso venga accompagnato da un documento con indicato il numero e data della fattura relativa al prodotto e la motivazione della restituzione;
- il trasporto relativo al reso sia a carico dell'acquirente.
Il rimborso delle somme versate avverrà nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dal ricevimento dalla comunicazione di recesso, nella stessa modalità di pagamento scelta per l'acquisto, attraverso la comunicazione delle coordinate bancarie da parte del cliente.
Il rientro della merce deve essere in ogni caso autorizzato da MaioFarma SRL che invia a tal fine all’Utente un numero di rientro “RMA” senza il quale non è possibile accettare il reso.
La merce deve essere restituita presso lo stabilimento di MaioFarma SRL in Via Polledrera snc 03043 Cassino (Fr).
Per attivare il diritto di recesso è necessario farne richiesta nell'apposita sezione del proprio account: Le mie richieste di Recesso - Garanzia - Assistenza Tecnica.
N.B. L'acquirente potrà restituire le merci SOLO dietro autorizzazione di Clamamedical S.R.L.
Foro Competente:
Per la risoluzione di eventuali controversie civili derivanti dall'interpretazione, esecuzione e risoluzione del presente contratto di, se il cliente è una persona giuridica il foro competente è il tribunale del luogo dove ha sede MaioFarma SRL Se il Cliente è un consumatore ovvero persona fisica che acquista i prodotti non per scopi riferibili alla propria attività professionale ma ad uso personale, la competenza territoriale spetta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore stesso, se ubicati in Italia.
Per ulteriori informazioni visita la sezione Contatti per inviare una richiesta.
Reclami
maiofarma.shop è a disposizione per verificare eventuali reclami da parte del cliente, è sufficiente inviare una e-mail all'indirizzo: info@maiofarma.shop. Nel caso di controversie, civili e/o penali, tra maiofarma.shop e un cliente consumatore, la competenza territoriale è quella del foro del comune di residenza del consumatore (come da DL 185/99), in tutti gli altri casi la competenza territoriale è del foro di Cassino.
Anomalie
Nel caso in cui il cliente riceva il pacco condizionato, danneggiato o aperto, sul documento di consegna del corriere è necessario scrivere la dicitura "accetto con riserva" e notificare l'anomalia a info@maiofarma.shop.
Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati sia esclusi che inclusivi di IVA, se dovuta, e sono espressi in Euro.
Le spese di spedizione sono invece indicate a parte nella fase di compilazione dell'ordine e vengono sommate automaticamente all'importo della merce, a costituire la spesa totale del cliente.
Per ogni ordine Mada SRLS – maiofarma.shop emette la relativa fattura che verrà inserita all'interno del pacco, in caso di confezione regalo la fattura verrà successivamente inviata via e-mail all'indirizzo del cliente che ha effettuato l'ordine. Le fatture non possono essere modificate dopo l'emissione.
Registrazione
La registrazione è obbligatoria per acquistare i prodotti.
Nel caso desideriate un consiglio particolare, o se le vostre domande non hanno trovato risposta nelle pagine del sito, siamo a vostra disposizione per assistervi su qualsiasi punto non sia del tutto chiaro: basta inviarci un’e-mail all'indirizzo info@maiofarma.shop e riceverete una e-mail di risposta.
Privacy
Mada SRLS – maiofarma.shop si impegna a garantire la privacy dei suoi clienti e la riservatezza assoluta nel trattare i dati personali dei clienti, che non vengono in alcun modo ceduti a terzi.
I clienti possono in qualsiasi momento verificare, integrare, modificare o cancellare i propri dati e possono ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che li riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. Per i diritti relativi alla protezione della Privacy, si rimanda al D.L. 196/03 del 30 Giugno 2003. Il titolare del trattamento dei dati personali è Mada SRLS con sede legale in Via Leopardi 7 - 03043 Cassino (FR).
Garanzia legale
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02, viene applicata ai prodotti che presentano un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione allegata. Tale garanzia è riservata esclusivamente al Consumatore privato ovvero persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale quindi effettua l'acquisto senza indicare, nel modulo d'ordine, un riferimento di Partita IVA.
In caso di acquisto con riferimento di Partita IVA (scopi riferibili ad attività professionali) la garanzia è di 12 mesi, e si applica al prodotto che presenta un difetto di conformità, purché il prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
In caso di difetto di conformità MaioFarma SRL provvederà al ripristino della conformità del prodotto mediante la riparazione o la sostituzione del prodotto in oggetto.
Cos'è il difetto di conformità? Vi è un difetto di Conformità quando il bene acquistato, sempre entro 24 Mesi dalla data di consegna, non è o non è più:
- Idoneo all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo
- Di uguale qualità rispetto ad un campione o modello analogo
- Di uguale qualità rispetto a prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo anche tenuto conto della natura del bene e/o della sua pubblicità
- Idoneo all'uso particolare voluto dal Consumatore e dichiarato dal venditore
Nel caso in cui per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), MaioFarma SRL potrà procedere, a propria discrezione, alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. È responsabilità del Cliente la consultazione delle modalità di Assistenza in vigore al momento del ricorso all'Assistenza in Garanzia.
La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbrica e la non conformità del prodotto. Ad eccezione della sostituzione dei prodotti difettosi e non conformi, la società fornitrice non si assume alcuna responsabilità per danni diretti ed indiretti che dovessero derivare dall'uso anche improprio del prodotto da parte del destinatario. MaioFarma SRL garantisce l'integrità e la validità dei prodotti proposti sul catalogo sulla base di controlli qualitativi effettuati. Le principali regole in materia di garanzia sono previste dagli art. 128 e 135 del Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005).
Sede Centrale (indirizzo geografico presentazione reclami):
MaioFarma SRL
Via Molise, Cassino 03043 (FR)
Tel.: 0776-21561
P.IVA: 02814010605 - CCIAA e REA: FR-179783
Orari Ufficio: Lunedì-Venerdì 9:00-13:00 / 15:00-18:30
Per attivare la Garanzia è necessario farne richiesta nell'apposita sezione del proprio account: Le mie richieste di Recesso - Garanzia - Assistenza Tecnica.
In caso di assistenza tecnica contattare la seguente e-mail: info@maiofarma.shop
Il prodotto verrà riparato oppure, nel caso in cui la riparazione non sia possibile, sostituito con uno uguale, equivalente o superiore secondo il giudizio MaioFarma SRL In caso di difficoltà di reperimento del prodotto, MaioFarma SRL ha facoltà di adempiere alle Condizioni di Garanzia mediante Nota di Credito e rimborso all'acquirente del corrente prezzo di mercato del prodotto stesso. Attenzione! Le spese di spedizione verso e da MaioFarma SRL sono a carico del Cliente.
Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:
- non imballati/ accessori e manualistiche non originali
- ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto
- la Garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza non autorizzati dal Centro assistenza
Le riparazioni o le sostituzioni potranno avvenire anche con parti o prodotti ricondizionati che, pur non necessariamente uguali ai prodotti difettosi contenuti nella fornitura originale, siano comunque equivalenti o leggermente superiori a parti e prodotti nuovi per funzionalità, prestazioni ed estetica.
Se il prodotto risulta manomesso o le etichette che identificano il Serial o Part Number risultino rimosse o manomesse, MaioFarma SRL si riserverà di giudicare la validità della Garanzia. Convenzionalmente viene escluso ogni diritto del Cliente ad un risarcimento danni o indennizzi nonché ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.
Nel caso di modifiche alle Condizioni di Garanzia, MaioFarma SRL applicherà le condizioni presenti sulla Garanzia per prodotti in vigore al momento dell'acquisto del Cliente. Competenza: per ogni controversia è competente il Foro ai sensi di legge.
